Merkur Live Hilfe Header

Unsere Experten helfen Ihnen mit wenigen Klicks zur Lösung

Merkur Live Hilfe

Sie brauchen Hilfe beim Anfordern eines Vorsorgeprogramms, Ändern Ihrer Daten oder beim Einreichen einer Rechnung?

Nutzen Sie unsere kostenlose Merkur Live Hilfe von Mo - Do 07:30 - 17:00 Uhr und Fr von 07:30 - 15:00 Uhr.

Unsere Expertinnen und Experten helfen Ihnen gerne weiter.

Jetzt anrufen

LiveHilfe-How-To

So funktioniert es

1
Anruf im Service Center

Kontaktieren Sie unser Service Center unter 0316 8034

 

Mo - Do 07:30 - 17:00 Uhr
Fr      07:30 - 15:00 Uhr

 

2
Live Hilfe Starten

Wenn Sie auf Live Hilfe klicken, erscheint am rechten Bildschirmrand eine Identifikationsnummer.

 

Mit dem Klick auf Live Hilfe bestätigen Sie, dass Sie mit der Nutzung einverstanden sind.

3
Verbindung herstellen

Geben Sie die Identifikationsnummer an die Expertinnen und Experten des Merkur Service Centers durch, um das Co-Browsing zu starten

4
Live Hilfe beenden

Sie können Sie Verbindung mit den Expertinnen und Experten des Merkur Service Centers jederzeit durch Klick auf STOP LIVE HILFE beenden

LiveHilfe_RechtlicherHinweis

Rechtlicher Hinweis

Im Rahmen des Co-Browsing werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen durch die Merkur Versicherungs AG verarbeitet. Eine Aufzeichnung der Sitzung im Rahmen des Co-Browsings erfolgt zu keinem Zeitpunkt. Co-Browsing erlaubt der Merkur Versicherungs AG ausschließlich die Ansicht auf Ihr aktuelles Browserfenster. Die Merkur Versicherungs AG kann Ihnen dadurch bei Ihrem Anliegen behilflich sein und ausschließlich Aktionen in dem aktuellen Browserfenster für Sie setzen. Die Merkur Versicherungs AG sieht im Rahmen des Co-Browsings alle Eingaben, die Sie tätigen, mit Ausnahme Ihrer Passwörter.