Telemedizinische Videoberatung

Nicht immer muss der Besuch beim Arzt persönlich stattfinden. Eine Vielzahl von Fragen kann sich auch schnell und einfach per Videokonsultation über Smartphone oder Computer klären lassen. Das kann Ihnen Zeit sparen und können etwaige Infektionsrisiken unterwegs oder in Wartezimmern vermieden werden.

Aus diesem Grund stellt die Merkur Versicherung AG ihren Kunden einen Service durch den Kooperationspartner drd GmbH zur Verfügung: Telemedizinische Konsultation. Das heißt, eine Konsultation per Video mit einem in Österreich zugelassenen Arzt, von wo immer es für Sie am bequemsten ist.

Dabei sprechen Sie in Echtzeit mit einem Arzt - nur eben digital, anstatt in der Praxis.

Zur Konsultation

WICHTIG!

Suchen Sie im Falle medizinischer Notfälle bzw. Akutbeschwerden, welche einer unmittelbaren Behandlung bedürfen, umgehend einen Arzt bzw. eine Klinik Ihrer Wahl auf oder kontaktieren Sie den Notruf unter 144. Die telemedizinische Beratung ersetzt keine notfallmedizinische Versorgung.

So funktioniert es

1
Beratung wählen

Mit dem Button "Zur Konsultation" gelangen Sie auf die Auswahlseite.

2
Auswahl des Patienten

Sollten in Ihrem Vertrag weitere Personen mitversichert sein, können Sie auch für diese die Auswahl vornehmen.

3
Verrechnungsart auswählen

Je nach tariflichem Anspruch kann drd GmbH direkt mit der Merkur Versicherung AG verrechnen, oder Sie erhalten im Anschluss an den Termin eine Rechnung.

4
Videokonsultation beginnen

Es ist keine Terminvereinbarung notwendig. Die übliche Wartezeit liegt zwischen 1-10 Minuten.

5
Rechnung begleichen

Je nach Ihrer gewählten Verrechnungsart und tariflichen Deckung ist die Rechnung von Ihnen oder von der Merkur Versicherung AG zu begleichen.

So funktioniert es im Detail

Wählen Sie "Zur Konsultation" aus. Je nach Tarif und Anspruch werden Ihnen nun die Möglichkeiten "Direktverrechnung" und / oder "Rechnung" angezeigt. Sollten unter Ihrer Polizze weitere Personen mitversichert sein, können Sie nicht nur für sich, sondern auch für diese die Auswahl vornehmen. Sie werden nun nach Klick auf "Konsultation buchen" auf die Seite unseres Kooperationspartners der drd GmbH weitergeleitet. Folgen Sie den notwendigen Schritten auf der Seite von der drd GmbH. Für die Nutzung des Services ist eine gesonderte Registrierung bei der drd GmbH erforderlich. Ihre Daten werden von der drd GmbH erhoben und verarbeitet.

Auf der Seite von drd GmbH können Sie die ärztliche Konsultation unmittelbar in Anspruch nehmen. Haben Sie "Direktverrechnung" ausgewählt, erhält die Merkur Versicherung AG direkt von der drd GmbH eine Rechnung über die Konsultation. Bei tariflicher Deckung und nach der erfolgten Abrechnung durch die Merkur Versicherung AG, erhalten Sie eine Mitteilung im Merkur Kundenportal.

Haben Sie "Rechnung" ausgewählt, stellt die drd GmbH die Rechnung zur Überweisung in die Patientenakte von drd GmbH. Sollten Sie einen ambulanten Tarif inkl. ausreichendem Höchstsatz und ohne entsprechenden Leistungsausschluss haben, erstattet Ihnen die Merkur Versicherung AG nach vorangegangener Einreichung bei Ihrer Sozialversicherung die tarifliche Leistung.

Zur Konsultation