MerkurApp Header 2021

Verfügbar zum Download im App Store® oder bei Google Play

Services und Vorteile in der Merkur App - rund um die Uhr!

Die Merkur App ist ein Angebot der Merkur Versicherung, die Sie für Online-Services rund um Ihre Versicherung nutzen können.

Die Funktionen im Überblick
Sie können Ihre Versicherungsbedingungen und Versicherungspolizzen einsehen und als PDF herunterladen.
Sie können Belege für die ambulante Leistungsabrechnung aus der Krankenversicherung (Arztrechnungen, Medikamentenrechnungen, Rechnungen für Heilbehelfe, Brillenrechnungen etc.) einreichen.
Sie haben Zugriff auf Ihr persönliches Postfach, mit denselben Dokumenten wie im Merkur Kundenportal.
Sie können Stammdatenänderungen durchführen.
Sie können Gesundheitsvorsorgeprogramme wie ego4you anfordern.

Merkur App Code 072021

Bitte melden Sie sich am Kundenportal an, um Ihren Benutzernamen hier zu finden.

Merkur_App_FAQ2021

Häufige Fragen zur Merkur App

  • Wie komme ich zur Merkur App?
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    Die Merkur App ist für Android- und iOS-Geräte kostenlos im jeweiligen App-Store zum Download verfügbar. Die System und Gerätevoraussetzungen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Store.

  • Welche Services bietet die App im Versicherungsbereich?
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    Sie können Rechnungen aus der Krankenversicherung (z.B.: Arztrechnungen, Medikamentenrechnungen, Rechnungen für Heilbehelfe, Brillenrechnungen etc.) online einreichen. Diese Möglichkeit dient jedoch nur zur Einreichung von Belegen im Zusammenhang mit der ambulanten Leistungsabrechnung laut den Versicherungsbedingungen. Andere hochgeladene Dokumente, die nicht der ambulanten Leistungsabrechnung dienen, werden nicht bearbeitet.
    Sie haben außerdem Zugriff auf das persönliche Postfach, mit denselben Dokumenten wie im Merkur Portal, sowie auf Ihre Vertragsdaten und Polizzen PDF Dateien samt Bedingungen.
    Das Ändern von Stammdaten (Namensänderung, Wohnsitzwechsel, Änderung von Telefonnummer oder E-Mail Adresse) ist ebenso mit der App möglich.
    Zusätzlich zu Informationsmöglichkeiten rund um Programme, Hotels und Studios unserer Gesundheitsvorsorge können Sie in der App einfach und schnell die für Sie zur Verfügung stehenden Programme anfordern. Wie im Kundenportal erhalten Sie Ihre Buchungscodes in kürzester Zeit. Ebenso steht Ihnen Ihre Merkur Kundenkarte mit Ihrer Kundennummer und Ihren Vertragsnummern in der App zur Verfügung.
    Ergänzt werden diese Informationen um Kontaktmöglichkeiten zu Ihrem Betreuer und den wichtigsten Neuigkeiten in unserem Unternehmen.

  • Wie sind meine Zugangsdaten in der App?
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    Verwenden Sie in der Merkur App Ihre Merkur Kundenportal Zugangsdaten. Sollten Sie noch nicht im Merkur Kundenportal registriert sein, können Sie sich in der Merkur App für das Merkur Kundenportal registrieren um die App nutzen zu können.

  • Wie funktioniert die An- / Abmeldung in der Merkur App?
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    Sie melden sich mit Ihren Kundenportal-Zugangsdaten an. Auch wenn die App vollständig geschlossen wird, müssen Sie sich mit den Kundenportal-Zugangsdaten wieder einloggen.
    Die Merkur App unterstützt die biometrischen Anmeldeverfahren Ihres Endgeräts wie zB Fingerabdruck oder Face ID.

  • Wer kann die Merkur App nutzen?
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    Die App ist ebenso wie das Merkur Kundenportal für Merkur Kunden ab 18 Jahren nutzbar, sowohl als Versicherungsnehmer als auch als versicherte Personen.