Schnelle Bearbeitung - so funktioniert's

Information zur Rechnungseinreichung

Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten – dazu zählt auch die rasche Bearbeitung Ihrer Einreichungen. Dank umfassender Optimierungen können wir den Großteil der Einreichungen bereits innerhalb einer Woche bearbeiten und abrechnen.

Bei manchen Einreichungen - etwa, wenn Unterlagen fehlen oder eine umfangreiche Leistungsprüfung laut Vertragsbedingungen nötig ist - kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Wichtig zu wissen

Die Bearbeitung erfolgt nicht streng nach Einreichungsdatum, sondern danach, ob alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen und wie rasch der jeweilige Fall geprüft werden kann. Daher kann es vorkommen, dass später eingereichte Rechnungen früher abgerechnet werden.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Einreichung

• - Laden Sie die Rechnung gemeinsam mit dem dazugehörigen Nachweis der Sozialversicherung (Erstattungsbetrag oder Ablehnungsschreiben) hoch.

• - Pro Einreichung bitte nur eine Rechnung samt zugehöriger Dokumente (z. B. Verordnung oder Zahlungsnachweis) einreichen.

• - Apothekenbelege idealerweise direkt nach dem Einkauf in der Merkur App scannen – der frisch gedruckte QR-Code ist am besten lesbar.

• - Nutzen Sie den Button „Nachreichen“, um fehlende Unterlagen gezielt zur betroffenen Rechnung hochzuladen.

Wir arbeiten laufend an Verbesserungen, um Ihre Einreichungen noch transparenter, verlässlicher und schneller zu bearbeiten.