Aktuelle Information zur Bearbeitungszeit bei Rechnungseinreichungen

Wir informieren laufend über die Gründe der derzeit längeren Bearbeitungsdauer Ihrer eingereichten Leistungen. Wie aus den Medien entnommen werden konnte, haben die teilweise schweren Infektionskrankheiten, welche seit September des Vorjahres und noch immer präsent sind, ein überdurchschnittliche hohe Inanspruchnahme von medizinisch notwendigen Behandlungen gefordert. Hinzu kommt auch die länger dauernde Abrechnungszeit der gesetzlichen Sozialversicherung, welche unsere Bearbeitung verzögert.

Wir haben etliche Maßnahmen zur Verkürzung der Bearbeitungsdauer gesetzt, wodurch wir bereits merkliche Verbesserungen verzeichnen können.
Eine wichtige Maßnahme, die dazu beigetragen hat, war die Erhöhung der MitarbeiterInnen-Zahl im Bereich der Leistungsabrechnung.

Unsere gut ausgebildeten KollegInnen leisten tagtäglich großartiges, damit Sie schnellstmöglich die Leistung aus dem bestehenden Versicherungsvertrag in Anspruch nehmen können.
Wir als Merkur Versicherung möchten Ihnen ein optimales Service bieten und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern und weiter zu entwickeln.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Ihre Merkur Versicherung